PRофессиональным коммуникаторам УРА!

Ну вот мы и доросли до профессиональных праздников!

Сегодня отмечаем День PR специалиста! Я считаю, что все мы в какой-то степени PRщики, ведь каждый из нас ежедневно занимается продвижением своих идей, результатов, квалификаций и опыта, позиционированием самих себя среди работодателей, коллег, партнеров, новых знакомых! Поэтому всем мои поздравления и пожелания вечного драйва, креатива и положительных впечатлений!

Ну, а коллегам по цеху хочу пожелать интересных проектов, потрясающих мероприятий, метких пресс-релизов, положительной цитируемости, лояльных клиентов, креатива, крепких нервов, юмора, нескончаемого оптимизма, спокойных ночей и молчащего телефона в выходные :)

С праздником!!!

Через воздушные ворота!

Лето – активная пора отпусков и поездок! Ура! Новые впечатления и приключения!

С чего начинается наше путешествие, и, кстати, заканчивается тоже? Как театр с вешалки, любое путешествие начинается с аэропорта!
Мировая авиация, являясь самым быстрым и безопасным транспортом, перевозит около 2,2 млрд. пассажиров ежегодно. Немало, особенно, если учитывать, что население планеты 6,6 млрд. человек! И все эти граждане и гражданки вместе с детьми, домашними животными, огромными чемоданами, своими радостями и проблемами следуют через международные и региональные аэропорты. Например, через международный аэропорт Домодедово в 2007 году проследовало около 19 млн. пассажиров. Аэропорт – один из ключевых элементов в осуществлении авиаперевозки – встречает и провожает пассажиров, разгружает и загружает драгоценный багаж, заправляет и обсуживает самолеты, и осуществляет еще огромное количество функций, о которых пассажиры даже не догадываются.
Не секрет, что в сфере воздушного транспорта задержки рейсов совсем не редкость! Все, что мы можем сделать, будучи пассажирами, в таких ситуациях – это сидеть и ждать, как говорится, летной погоды. И тут начинаешь оценивать все «прелести» аэропортовой инфраструктуры и сервиса. Я много могу рассказывать, например, про региональные аэропорты, в которых часто бывала. Но не стану тратить время, ибо отсутствие восторженных откликов и так налицо :)
Как же дело обстоит с международными аэропортами?! Наверное, нет человека, который не слышал о печально известном пятом терминале аэропорта Хитроу. Сотни тысяч потерянного багажа, взбешенные пассажиры, компенсации, штрафы, увольнения …
Кто в хвосте очереди за лояльностью пассажиров, вроде понятно! А вот, кто в лидерах по обслуживанию пассажиров и комфорту?!
Британская исследовательская компания Skytrax недавно опубликовала традиционный рейтинг лучших аэропортов мира. Лидирующее место уже седьмой год подряд занял аэропорт Гонконга. Что касается России, то в "топ-10" мы даже не вошли. Московский Домодедово стал всего лишь третьим среди аэропортов Восточной Европы.
В тройку мировых лидеров вошли аэропорты Сингапура и Сеула. В десятке лучших Куала-Лумпур, Мюнхен, Осака, Копенгаген, Цюрих, Хельсинки и Кейптаун. Кстати, в этот список не попали аэропорты Северной и Южной Америки и Австралии. В Восточной Европе, куда составители рейтинга отнесли и Россию, первыми стали Вена и Прага.
Skytrax определяла победителей и в региональных номинациях. Лучшим в Европе был признан аэропорт Мюнхена, в Африке — Кейптауна, на Ближнем Востоке — Тель-Авива, в Тихоокеанском регионе — Брисбена (Австралия), в Северной Америке — Сан-Франциско, в Центральной Америке — Мехико, в Южной Америке — Буэнос-Айреса.
Британские исследователи не только выбирали самые лучшие аэропорты. Также они определяли победителей в целом ряде потребительских номинаций, в числе которых России также не оказалось. Так, аэропорт Сеула одержал победу в номинациях "Прохождение контроля безопасности", "Чистота в терминале" и "Чистота в туалетах". Аэропорт Гонконга — "Лучший транзитный аэропорт". Аэропорт Сингапура — в номинациях "Лучшие кафе и рестораны", "Лучшие магазины Duty Free" и "Развлечения в аэропорту". Лучшим по обработке и доставке багажа был признан Копенгаген, а по дружелюбию персонала — Брисбен.
Специалисты Skytrax в течение 10 месяцев опросили более 8 миллионов пассажиров.

Так что, собираясь в путешествие, запаситесь терпением и улыбками! Ведь на улыбку можно ответить только улыбкой :)
И напоследок, маленький практический совет: всегда прикрепляйте к чемодану карточку с личными контактами, на случай, если ваш багаж потеряется, что тоже не редкость ;)

P.S. Вы когда-нибудь замечали, что нет больше такого места на земле, как аэропорт, где столько радости и слез одновременно?!

Жизнь - не так уж и много!

"Когда я был молод, основой всех моих молитв было желание изменить мир. Я просил:
- Господи, дай мне силы, чтобы я мог изменить мир!
Мне все казалось неверным. Я был революционером, я хотел изменить лицо Земли.
Когда я повзрослел, я стал молиться так:
- Это, кажется, многовато; жизнь уходит из моих рук. Прошла половина, а я еще не изменил ни одного человека. Поэтому позволь, Господи, изменить мою семью!
А когда я состарился, я осознал, что даже семья - это слишком много. Ко мне пришла мудрость, и я понял, что если мне удастся изменить самого себя, этого будет достаточно, более чем достаточно.
И я начал молиться так:
- Господи, я все понял и хочу изменить самого себя! Позволь мне сделать это!
И тогда Бог ответил мне:
- Теперь уже у тебя не осталось времени. С этого следовало начинать. Ты должен был подумать об этом в самом начале".

Из автобиографии суфийского Мастера

Промокшие, но счастливые

Продолжая вести «репортажи-заметки» о заметных культурных развлечениях, хочу рассказать о знаковом событии московского лета – «Пикнике «Афиши» в Коломенском.
Надо отметить, что «Пикник «Афиши» - грандиозное мероприятие, собирающее больше прогрессивной молодежи, чем какой-либо другой летний фестиваль в Москве и за ее пределами.
После долгих сборов, созвонов и договоренностей, мы ровно половинным составом, преодолев рамку металлоискателя, оказались в совершенно «другом» Коломенском – ярком, живом, танцующем и поющем! Такой концентрации задора, активности и буйства красок я давно не видела!
Чего там только не было… Западные хедлайнеры, новейшие русские ансамбли, еда со всего света, гриль-деревня, гоночный трек, видеоигры, огромное пространство для футбола, фрисби, Sony Playstation, несколько десятков самых необычных игр, бои подушками, гостиная, пикник на веранде, гамаки, мастерская, интернет-кафе, фотоцентр, литтл индия, бассейн, дискороллердром и еще куча всего …
Мы с любопытством перемещались от одной музыкальной площадки к другой, зашли на мастер-класс приготовления барбекю, подивились памятнику футболисту, выжившему на Евро, пытались поболеть за кого-нибудь в битве брейк-дансеров, примостились на траве у кинотеатра под открытым небом, попили бодрящих смузи, поглазели на скульптуры из жестяных банок Red Bull, послушали странные стихи из не менее странной кабинки … Все это время я упорно искала площадку с йогой и аэробикой, заявленные в программе, но так и не нашла…
Потом уютно расположились на площадке перед сценой Idle Conversation, откуда совершенно не хотелось уходить. Народ искренне, несмотря на дождь, колбасился под музыку нового диско - Glass Candy, Chromatics, Late of the Pier, Poppers. Мы сидели на траве под зонтиками и улыбались в ритм музыке!
Для нас Пикник закончился подпеванием «Ленинграду» :) Не подумайте, это все синдром толпы ;)
В общем, на «Пикнике «Афиши» в этом году было все, что только можно захотеть, кроме хорошей погоды! Но даже в дождь мы получили массу положительных и ярких эмоций!

Впечатления

Погода необычайно дождливая в это лето. Open-air мероприятия рискуют остаться, в большинстве своем, без доброй половины, испугавшихся промокнуть, посетителей. Так, из-за непрекращающегося, как на зло, каждые выходные дождя, я никак не могу посмотреть Лавку Мира на Болотной площади, пропустила концерт кубинской музыки в Саду Эрмитаж и еще не разу не выбиралась поваляться на солнышке в Коломенском …
Приходится довольствоваться кинотеатрами, выставками и закрытыми площадками … Благо в Москве всегда есть, что посмотреть, вне зависимости от времени года и погоды.

Лето, несмотря на мои предположения, оказалось богатым на интересные кинопремьеры. Один только «Особо опасен» - стомиллионный голливудский дебют режиссера «Дозоров» и «Иронии судьбы. Продолжение» - чего стоит. Тимур Бекмамбетов 15 лет снимал в России рекламу сникерсов и кока-кол (может быть, именно привычки сказываются на том, что его фильмы пестрят неимоверно навязчивым product placement), теперь выпускает неклассическое с точки зрения жанров кино. Для меня фильмы Бекмамбетова – исключительно коммерческий продукт с рекламными атаками, никоим образом не ассоциирующийся с кино, как искусством. «Особо опасен» еще до премьеры стал безумно популярным и пророчил колоссальные кассовые сборы от показов. Креативное продвижение фильма под вирусным роликом про взбесившегося клерка взбудоражило всех активных пользователей Сети, а это прямо скажем, совсем немало! По моим ощущениям позиционирование фильма было куда интереснее его самого. Незамысловатый сюжет, точнее его отсутствие… Бекмамбетов, украсил фильм классными спецэффектами, известными актерами, красивыми машинами и оружием, попытками пошутить, шикарной Джоли, но забыл про сам фильм. Братство Ткачей больше напоминало «Сказку про белого бычка», а чудесное перевоплощение главного героя смахивало на героев Сталлоне, Шварценеггера и Ван Дама из дешевых боевиков 90х. Традиционные фишки Бекмамбетова в виде огромного количества крови и мяса в кадре добавились еще и стаей крыс! Однако, в конце фильма я все-таки нашла акцент на его смысл, заключающийся в том, что все в жизни в твоих руках, и если твой лучший друг спит с твоей девушкой, если ты раб маленькой зарплаты и лоха-начальника – найди силы изменить ситуацию, а именно изменить себя!
Но, в общем-то, фильм стоит посмотреть только уже потому, чтобы понимать, чем блещут нынче наши в Голливуде!
Одним из самых ярких выставочных событий лета, на мой взгляд, стала выставка World Press Photo, проходившая в стенах Винзавода. Эта уникальная путешествующая по всему миру выставка состоит из 200 работ победителей самого престижного международнго конкурса фотожурналистики World Press Photo, финал которого в 51-й раз прошел в феврале 2008 года в Амстердаме. Выставка отражает самые важные мировые события 2007 года.
Надо сказать, что, несмотря на огромнейшее количество посетителей, выставка не для широкой аудитории. Мои спутники – скучающие жители огромного мегаполиса – явно были в недоумении от изображения неприятного, страшного, отвратительного и несправедливого, от трагедий и проблем современности, да еще крупным планом! Журналистские фотографии с оружием, насилием, жертвами и войнами – это и есть World Press Photo. Пробирает до костей! В такие моменты приходит в голову мысль все бросить и уехать в составе какого-нибудь Красного Креста или благотворительной миссии в горячие точки…
Но больше всего меня поразило суровое отображение российской действительности – серия фотографий голландского фотографа Питера тен Хопена «Повседневная жизнь» - история о селе Владимирское. Портрет страны, которая стремится к экономическому росту, политическому господству и инновационным достижениям …
Советую всем неуспевшим посетить реальную выставку, посмотреть виртуальные фотографии: http://www.worldpressphoto.org/index.php?option=com_photogallery&task=blogsection&id=18&Itemid=187&bandwidth=low
Это стоит увидеть!

А зарядиться положительными эмоциями и подивиться красоте нашего мира можно на выставке сити-формата Дэвида Дубине «Подводный мир», которая работает на Чистопрудном бульваре до конца лета. Вдохновляет!

Sade

"Я ничего и никому не должен ..."

В июле известный российский поэт Андрей Дементьев празднует свое, как это ни покажется странным, 80-летие! Глядя на него, в это сложно поверить!
В недавнем интервью Андрей Дмитриевич поделился секретом, как ему удается поддерживать такую замечательную форму: «Дело, наверное, в том, что мне очень нравится жить. Я просыпаюсь и каждое утро радуюсь тому, что я живу, что могу написать еще одно стихотворение, увидеть приятного мне человека, сказать нежные слова жене и вечером принести ей цветы, пойти в театр на хороший спектакль … Главное – не менять однажды заданный ритм. Во всем: в работе, в спорте, в привычках.… И мне все интересно в этой жизни – хорошее и плохое. Этим питается поэзия. Она может вознести и может высмеять…».

* * *
Спасибо за то, что ты есть.
За то, что твой голос весенний
Приходит, как добрая весть
В минуты обид и сомнений.

Спасибо за искренний взгляд:
О чем бы тебя ни спросил я —
Во мне твои боли болят,
Во мне твои копятся силы.

Спасибо за то, что ты есть.
Сквозь все расстоянья и сроки
Какие-то скрытые токи
Вдруг снова напомнят — ты здесь.

Ты здесь, на земле. И повсюду
Я слышу твой голос и смех.
Вхожу в нашу дружбу, как в чудо.
И радуюсь чуду при всех.
1970

Скажем НЕТ однообразию!

Принцип «Хочу ВСЕ и желательно сразу» как никогда актуален для меня этим летом!
В самый разгар важных проектов появляются свежие интересные идеи, которые срочно необходимо реализовывать, чтобы не остаться позади, что заставляет в прямом смысле жить на работе. Идеи собственных профессиональных начинаний … Начало стратегического личного проекта «Здоровье» … Еще важно не забывать о друзьях и помнить о личной жизни… И на дворе лето все-таки … Хорошая погода, парки, открытые площадки …
И вот в этой суматохе с сегодняшнего дня начинаются два глобальных мероприятия:
1. Приезд мамы в гости! Если честно, я сильно по этому поводу волновалась всю прошлую неделю :) Как-никак первый раз! И оказалось не зря! Мама окинула критическим взором нашу квартиру и без всяких намеков строго озвучила список того, что неплохо было бы изменить в моем домашнем укладе! Ко мне как-то даже на несколько мгновений вернулось, столь быстро забытое, чувство провинившейся школьницы! Зато теперь мама хлопочет на кухне, забивая на мое диетическое питание ароматом настоящей домашней еды и всякими сдобными плюшками :)
2. Еще более масштабное мероприятие - ремонт в квартире! Впервые в жизни собственный ремонт! Самый настоящий, хоть и супер косметический! С обоями, красками и всякой подобной ерундой… Жутко интересно, что же из этого получится :)
В общем, покой нам только снится :) Нас ждут великие дела!

Пусть бегут неуклюже пешеходы по лужам ...

Разрывающийся с 7 часов утра телефон, куча смсок, цветы, подарки, душевные пожелания, искренние улыбки и любимые люди рядом! Это верный признак того, что у тебя День рождения! Несмотря, на непрекращающийся воскресный дождь, этот день был самым теплым и солнечным для меня! Искреннее спасибо всем за поздравления, любовь и дружбу!

P.S. Философский вопрос: 25 - это много или мало?! :)

Русская жизнь

Мы постоянно толкуем о качестве предоставляемого сервиса, жалуемся, ругаемся, обижаемся, пишем в блогах о наглых официантах и плохом обслуживании в самолете или гостинице... Я сбилась со счета сколько раз за последний год я зарабатывала пищевое отравление от съеденных ланчей, и могу написать полноценный роман, состоящий из "диалогов" проводников и пассажиров российских поездов, "услугами" которых мне приходилось пользоваться...

Мы никогда не сможем говорить о европейском сервисе и современных подходах к клиенту, пока в наших домах каждое лето на целый месяц отключают горячую воду! Целый месяц! Я вот не готова отказываться на такой длительный срок от повседневного удобства! Но меня, как всегда и бывает в России, никто и не спрашивал ... просто поставили перед фактом! Профилактика!